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「 顧客推奨度 」 の情報 

コメダ珈琲、ファンサイト会員3万 コロナ禍で見せた一体感 - 日経ビジネス電子版

日経ビジネスは消費者1万人を対象に、あるブランドをどれだけ友人や同僚に薦めたいかを11段階で選んでもらう「顧客推奨度(NPS)」を調査した。10~9点を

携帯、自動車、コンビニ… 愛される企業ランキング 1万調査 - 日経ビジネス電子版

... 友人や同僚に薦めたいかを示すNPS(顧客推奨度)の尺度を使い、携帯電話サービスやコンビニエンスストアなど10分野について、消費者1万人に調査した。

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