携帯、自動車、コンビニ… 愛される企業ランキング 1万人調査 - 日経ビジネス電子版

... 友人や同僚に薦めたいかを示すNPS（顧客推奨度）の尺度を使い、携帯電話サービスやコンビニエンスストアなど10分野について、消費者1万人に調査した。