よい属人化と悪い属人化 「優秀な総務部」を作るポイント - ITmedia

属人化の大きな原因は、業務のブラックボックス化であり、これをなくすことで大きな改善が可能になる。 例えば、マニュアルを作成するというのもよいだろう。ただ、関連キーワードはありません