クレーム対応で「上の人を出せ！」と言われたとき、「感じのいい人」はとっさに何と言い返す？

それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さんです。職場で困っている人を見かけても関連キーワードはありません